İPTAL&İADE POLITIKAMIZ

İADE POLİTİKAMIZ:

İptal ve İade Koşulları

hesapbizde.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarken, dijital ürünlerin doğası gereği bazı iade sınırlamaları uygulamak zorundayız. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a ve Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği’ne göre dijital içerikler ve hizmetler iade kapsamında yer almamaktadır.

İADE VE CAYMA HAKLARI:

Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı: Elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler için, müşteri onayıyla işlem tamamlandığı andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin, dijital oyun kodları veya sanal para birimlerinde iade mümkün değildir.

Hukuki Dayanak: Dijital içerikler, kullanıcıya anlık olarak sunulduğundan ve geri alınabilirliği olmadığından, Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre bu ürünlerde cayma hakkı uygulanamaz.

Kapsam: Dijital servisler, oyun içi sanal eşyalar, ePin, hediye kartları gibi ürünlerin iadesi mümkün değildir.

İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ:

Satın alma işlemi esnasında dijital içeriklerin iade edilmediğine dair müşterilerimize açık bilgilendirme sağlanmaktadır.

Bir siparişin teknik veya lojistik nedenlerle işleme alınamaması durumunda, müşteri bilgilendirilecek ve iade süreci en geç 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

Bu politikalar, kullanıcıların haklarını korumak ve yasal düzenlemelere uygun şekilde hareket etmek amacıyla düzenlenmiştir. Detaylı bilgi almak için hesapbizde.com iletişim kanallarımızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Teslim Edilen Ürünler: hesapbizde.com üzerinden satın alınan ve teslimatı (kodun gösterilmesi, hesaba aktarım veya dijital teslimatın gerçekleşmesi) tamamlanan ürünler, dijital içerik kapsamında olduğundan ve tek kullanımlık doğası gereği iade edilemez ve değişim yapılamaz.

Teslim Edilmeyen Ürünler: Sipariş ödemesi yapılmış ancak henüz teslimatı gerçekleştirilmemiş olan ürünlerde kullanıcı iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda yapılacak iadeler, nakit geri ödeme şeklinde değil, yalnızca kullanıcının hesapbizde.com bakiyesi olarak hesabına tanımlanacaktır. Kullanıcı bu bakiyeyi platform içerisindeki diğer alışverişlerinde kullanabilir.

ÖZEL KOŞULLAR:

Dijital kodlar tek kullanımlık olduğundan, kod teslimatının ardından iade sağlanamaz ve tüm sorumluluk alıcıya aittir.

Kullanıcı sözleşmesinde de belirtildiği gibi, Mesafeli Sözleşme Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer aldığı üzere; orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, herhangi bir şekilde kullanımdan dolayı zarara uğramış ürünler ile tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir oyun, yazılım, teslimatı dijital ortamda yapılan ürünler ve programların iadesi kabul edilmemektedir.

MÜŞTERİ DESTEK:

Almış olduğunuz ePin tamamen şahsınıza ait olup, hesapbizde.com tarafından sadece aracılığı yapılmakta ve tüm teknik destek tarafınıza sağlanmaktadır. Almış olduğunuz ePin ile ilgili herhangi bir teknik aksaklık dışında kesinlikle iade kabul edilmemektedir.